자주묻는 질문

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• 반품 및 반품 신청 안내

• [반품 가능 조건]

  1. 단순변심, 주문착오의 경우

  - 제품 개봉 후 반품이 불가합니다.

  ※ 고객의 단순변심 또는 주문착오로 인한 반품건의 왕복 배송비는 고객님 부담이며, 상품에 따라 상이 할 수 있습니다.

  (주문 시 배송비를 결제한 경우 반품 배송비만 부담)

  ※ 반품한 경우 결제 시 사용 한 쿠폰은 재발행 되지 않습니다.

   

  2. 제품 하자의 경우

  반드시 상품의 문제를 확인할 수 있는 사진을 첨부하여 반품 신청하셔야 합니다.

  * 사진 첨부 시, 제품의 유통기한 또는 소비기한을 확인할 수 있는 사진 1장과 제품의 하자가 있는 부분에 대한 사진 1~2장 같이 첨부

  ※ 반품 배송비는 회사에서 부담하며 실물 확인 후 환불이 진행됩니다.

   

  [반품 신청 방법]

  임의로 반송하실 경우 환불 등의 처리가 지연될 수 있으므로 반송 전 꼭 고객센터와 확인 후 접수해주시기 바랍니다.

   

  ※ 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

  - 교환/반품 신청이 상품 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우

  - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우

  - 시간 경과에 따라 상품 등의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가능한 경우

  - 고객님이 상품 포장을 개봉하여 사용 또는 설치 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우

  - 기타, 상품의 교환, 환불 및 상품 결함 등의 보상은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의함​