배송안내
1. 배송방법 : 로젠택배
2. 배송비 : 60,000원 이하 3,000원
3. 배송기간
- 원두 : 주문후 주 2회 로스팅 후 배송합니다. 주문 후 3~5일 후 배송
- 생활용품 : 낮 12시까지 결제 완료 시 당일 배송 (주말, 공휴일 제외)
※ 상기 일정은 택배사 사정에 따라 1~2일 차이가 있을 수 있습니다.
4. 주문취소(단일제품) : 주문상품의 첫배송일 3일 전 낮 12시까지 전체 취소가 가능합니다. (토,일 및 공휴일 제외)
※ 묶음 배송의 경우 전체 취소 후 재주문하셔야 합니다.
교환정보
* 상품 불량 외 택배 포장 파손은 교환/반품 사유가 되지 않습니다.
- 고객님의 변심에 의한 교환/반품의 경우 반송 택배비를 고객님께서 부담하셔야 합니다. (무료배송 시 왕복택배비)
- 임의로 반송하실 경우 환불 등의 처리가 지연될 수 있으므로 반송 전 꼭 1:1문의 또는 고객센터로 접수해 주시기 바랍니다.
[반품 가능 조건]
1. 단순변심, 주문착오의 경우
- 제품 개봉 후 반품이 불가합니다.
※ 고객의 단순변심 또는 주문착오로 인한 반품건의 왕복 배송비는 고객님 부담이며, 상품에 따라 상이 할 수 있습니다.
(주문 시 배송비를 결제한 경우 반품 배송비만 부담)
※ 반품한 경우 결제 시 사용 한 쿠폰은 재발행 되지 않습니다.
2. 제품 하자의 경우
반드시 상품의 문제를 확인할 수 있는 사진을 첨부하여 반품 신청하셔야 합니다.
* 사진 첨부 시, 제품의 유통기한 또는 소비기한을 확인할 수 있는 사진 1장과 제품의 하자가 있는 부분에 대한 사진 1~2장 같이 첨부
※ 반품 배송비는 회사에서 부담하며 실물 확인 후 환불이 진행됩니다.
[반품 신청 방법]
임의로 반송하실 경우 환불 등의 처리가 지연될 수 있으므로 반송 전 꼭 고객센터와 확인 후 접수해주시기 바랍니다.
※ 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 교환/반품 신청이 상품 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우
- 시간 경과에 따라 상품 등의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가능한 경우
- 고객님이 상품 포장을 개봉하여 사용 또는 설치 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우
- 기타, 상품의 교환, 환불 및 상품 결함 등의 보상은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의함
[환불안내]
1. 주문취소 시 결제 방법에 따른 환불
쇼핑몰 사이트에서 주문한 경우
- 환불계좌 입금
- 실시간계좌이체 결제대행사 또는 환불계좌입금
- 카드결제 결제대행사를 통해 카드취소
방문하여 직접 구매한 경우
현금구매인 경우 환불계좌입금 (은행명/예금주/환불계좌) : 확인 후 현금 환불
카드 구매인 경우 : 카드 승인 취소
취소접수일로부터 환불이 완료될때까지 5-7일정도의 시간이 소요됩니다.